IT Support Specialist - Entry Level & Career Shifters Welcome
Bergabunglah dengan Kooapps sebagai IT Support Specialist di pusat Bali yang penuh dengan semangat! Apakah Anda seorang profesional entry-level, career shifter, atau seorang penggemar IT berpengalaman, peran ini menawarkan kesempatan dinamis untuk tumbuh dalam lingkungan yang mendukung di Canggu, Bali.
Sebagai IT Support Specialist, Anda akan menjadi jantung dukungan teknologi untuk tim kami. Setiap hari, Anda akan membantu pengguna internal mengatasi masalah teknis, memastikan sistem berjalan lancar, dan memberikan solusi yang cepat dan efektif. Dengan menggunakan alat seperti ServiceNow, Jira, dan Zendesk, Anda akan bekerja sama dengan tim IT dan departemen lain untuk memastikan operasional perusahaan berjalan dengan baik.
Di Kooapps, kami percaya bahwa setiap individu memiliki potensi untuk tumbuh dan berkembang. Kami menawarkan pelatihan dan pengembangan keterampilan yang komprehensif, serta lingkungan kerja yang mendukung untuk membantu Anda mencapai tujuan karir Anda.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Memberikan dukungan teknis tingkat pertama untuk pengguna internal, termasuk pemecahan masalah perangkat keras dan perangkat lunak.
- Memantau dan mengelola permintaan dukungan teknis melalui sistem tiket seperti ServiceNow dan Zendesk.
- Menyediakan dokumentasi dan panduan untuk pengguna akhir dan tim IT.
- Bekerja sama dengan tim IT untuk mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah sistem secara proaktif.
- Mengelola inventaris perangkat keras dan perangkat lunak perusahaan.
- Memberikan pelatihan dasar kepada pengguna baru tentang penggunaan sistem dan perangkat yang relevan.
- Mengikuti dan menerapkan kebijakan keamanan informasi perusahaan.
- Mengikuti perkembangan teknologi terbaru dan memberikan rekomendasi untuk perbaikan sistem.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 1-2 tahun dalam dukungan teknis atau peran yang relevan.
- Pemahaman dasar tentang jaringan komputer, sistem operasi, dan perangkat keras.
- Kemampuan untuk bekerja dengan berbagai sistem operasi seperti Windows dan macOS.
- Kemampuan untuk bekerja dengan berbagai perangkat lunak seperti Microsoft Office, Google Workspace, dan alat kolaborasi tim seperti Slack dan Trello.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
- Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Sertifikasi seperti CompTIA A+, ITIL Foundation, atau sertifikasi Microsoft yang relevan adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang